Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie übersichtliche Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen.
Was ist das Vendoty E-Commerce-System?
Vendoty ist eine E-Commerce-Plattform, mit der Unternehmen ihren eigenen Online-Shop aufbauen und betreiben können, ganz ohne Provision. Sie verwalten Produkte, Bestände, Bestellungen und Kunden an einem Ort, inklusive einer eigenen mobilen App für Ihre Marke. Wir nehmen keinen Anteil an Ihrem Umsatz oder Zahlungsverkehr, Sie zahlen lediglich eine feste Softwaremiete. Der Umsatz aus jedem Verkauf bleibt bei Ihnen.
Wie kann ich meinen Online-Shop mit Vendoty einrichten?
Der Prozess ist unkompliziert. Nach Ihrer Demo-Anfrage richten wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Produkte, Markenidentität und Liefer-/Zahlungsoptionen im System ein. Sie brauchen weder Programmierkenntnisse noch technisches Vorwissen, wir übernehmen die Einrichtung. Sie müssen uns lediglich Ihre Produkte und Geschäftsdaten zur Verfügung stellen.
Wie richte ich meine mobile App ein, muss ich die Konten selbst erstellen?
Damit die App unter Ihrer eigenen Marke im App Store und bei Google Play veröffentlicht werden kann, müssen Sie ein Apple Developer- und ein Google Play Console-Konto mit Ihren Unternehmensdaten anlegen. Diese Konten erfordern eine Identitäts- und Firmenprüfung, weshalb wir sie nicht in Ihrem Namen eröffnen können. Auf Wunsch unterstützen wir Sie Schritt für Schritt bei der Kontoeröffnung. Sobald die Konten stehen, erstellen wir Ihre markenspezifische App und laden sie hoch, den restlichen technischen Prozess übernehmen wir.
Welche Zahlungsmethoden unterstützt das Vendoty E-Commerce-System?
Wir unterstützen gängige Zahlungsanbieter wie Stripe, PayPal und iyzico. Falls Sie bereits ein eigenes virtuelles POS-System nutzen, können wir dieses auf Wunsch ebenfalls integrieren. Unabhängig von der gewählten Methode nehmen wir keine Provision auf den Zahlungsverkehr.
Welche Versandintegrationen unterstützt das Vendoty E-Commerce-System?
Für alle Versanddienstleister, mit denen Sie bereits zusammenarbeiten, steht unsere Integration bereit. Sie müssen uns lediglich Ihre Vertragsdaten mitteilen, wir binden Ihren Versandprozess nahtlos ins System ein.
Kann ich über die mobile App Push-Benachrichtigungen an meine Kunden senden?
Ja. Das ist einer der größten Vorteile Ihrer eigenen mobilen App. Sie können kostenlose Push-Benachrichtigungen für spezielle Rabatte, Ankündigungen neuer Produkte oder Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe versenden. Mit dieser Funktion können Sie Ihren Umsatz schnell steigern, ohne teure SMS- oder E-Mail-Marketingkosten zu verursachen.
Werden die Produkte und Bestände auf meiner Website sofort mit der mobilen App synchronisiert?
Ja, absolut. Jedes Produkt, das Sie hinzufügen, jeder Preis, den Sie aktualisieren, oder jede Bestandsänderung über Ihr zentrales Admin-Panel wird sofort sowohl auf Ihrer Website als auch in Ihrer mobilen App aktualisiert. Sie müssen nie zwei separate Dashboards verwalten oder sich um Bestandsabweichungen sorgen.
Ist die mobile App im E-Commerce-Paket enthalten oder muss sie separat entwickelt werden?
Mit Vendoty Ecom arbeiten Ihre Website und Ihre mobile App nahtlos zusammen. Sie müssen weder auf einen separaten Entwicklungsprozess warten noch tausende Euro ausgeben oder zusätzliche Kosten tragen; Ihre mobile App wird sofort einsatzbereit und passend zu Ihrer Marke bereitgestellt.
Bieten Sie auch eine Click Collect (Selbstabholung) Option an?
Selbstverständlich. Wenn Sie keinen eigenen Lieferdienst anbieten oder Stoßzeiten entlasten möchten, können Kunden bequem online bestellen, bezahlen und das Essen vor Ort abholen. Das System benachrichtigt den Kunden automatisch, sobald die Bestellung abholbereit ist.
Kann ich meine eigenen Kuriere über das System verwalten?
Ja, Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Fahrer. Sobald eine Bestellung unterwegs ist, erhält der Kunde eine automatische Push-Benachrichtigung und Sie können den Lieferstatus in Echtzeit überwachen.
Nimmt Vendoty eine Provision auf die Liefergebühren?
Nein! Vendoty ist ein zu 100 % provisionsfreies System. Jeder Cent der Liefergebühr und des Bestellwerts bleibt in Ihrem Restaurant. Sie zahlen lediglich eine feste monatliche Nutzungsgebühr.
Kann ich meine Liefergebiete genau eingrenzen?
Ja, absolut. Auf unserer digitalen Karte können Sie Ihre Lieferzonen per Polygon-Zeichnung exakt definieren. Sie entscheiden, welche Straßen oder Bezirke Sie beliefern. Bestellungen außerhalb dieser Zonen werden automatisch blockiert.
Wie werden die Lieferkosten berechnet?
Sie können Ihre Lieferkosten vollautomatisch nach Entfernung berechnen lassen. Das System ermittelt die exakte Distanz (in Kilometern) zwischen Ihrem Restaurant und der Lieferadresse. Die Gebühr wird dann basierend auf Ihrem individuellen Kilometertarif transparent für den Kunden berechnet.
Are all my restaurant products visible on Google?
Yes, Vendoty ensures that every single item you sell can be indexed and displayed on Google and other search engines. Our platform is fully optimized, allowing AI and search engine crawlers to scan and index your site on a product-by-product basis.
Gibt es eine Kassenintegration im Restaurant-Bestellsystem?
Wir haben eine Kassenintegration im Vendoty Restaurant-Bestellsystem. Wenn die von Ihnen verwendete Kasse für diese Funktionen geeignet ist, können wir nach Vertragsabschluss eine Integration mit der Kasse durchführen.
Nehmen Sie eine Provision?
Vendoty verlangt keinerlei Provision für seine E-Commerce- und Restaurant-Bestellsysteme.
Fallen für die Voranmeldung Gebühren an?
Nein, die Voranmeldung ist völlig kostenlos und unverbindlich.